1. Virksomhedsoplysninger

SoulWords by Haidi Wigger Klaris
Adresse: Klematisvej 14, 4600 Køge

Ejer: Haidi Wigger Klaris
CVR nummer: 45434885
E-mail: kontakt@haidiwiggerklaris.dk
Telefon: +45 2028 8860

2. Priser og betaling

Alle beløb er angivet i DKK (Danske kroner) og er inkl. moms og fragt. Der tages forbehold for eventuelle fejl i de angivne priser samt ændringer uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer samt leverancesvigt fra samarbejdspartnere.

Vi modtager betaling for varer, kurser og individuelle samtaler med de fleste kreditkort samt MobilePay via Stripe (som sikrer en sikker og krypteret SSL-forbindelse).

For fysiske varer trækkes betalingen først, når varen afsendes. Ved køb af digitale produkter, kurser eller samtaler trækkes beløbet straks ved gennemført bestilling.

3. Levering og fortrydelsesret

Individuelle forløb:
Betaling sker efter hver samtale, og der tilbydes ingen returret når samtalen er afholdt. Hvis samtalen afholdes i et eksternt mødelokale, opkræves et tillæg til dækning af lokaleomkostninger ved booking. Dette tillæg refunderes ikke ved aflysning. Se mere på https://www.haidiwiggerklaris.dk/individuelle-forl-b/priser-og-betingelser vedrørende individuelle forløb og betaling.

Digitale produkter:
Der tilbydes ikke fortrydelsesret på digitale produkter som downloades/tilsendes elektronisk ved betaling, da adgang gives straks efter godkendelse af købet. Hvis der opstår problemer med download/modtagelse, skal du skrive en e-mail til kontakt@haidiwiggerklaris.dk.

Fysiske produkter:
Fysiske produkter sendes med DAO, normalt 2-3 gange ugentligt. Ved levering uden for DAO’s dækningsområde anvendes anden fragtudbyder. Du har 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager pakken. Du skal skriftligt meddele os din fortrydelse (se hvilke oplysninger der skal angives under punktet ’standardfortrydelsesformular’) og returnere produktet i oprindelig stand for egen regning.

Kurser:
Du har 14 dages fortrydelsesret på online og fysiske kurser, medmindre kurset leveres via direkte download eller streaming. I sådanne tilfælde bortfalder fortrydelsesretten, hvis du har givet samtykke til digital levering jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2.

Kurser er personlige og kan ikke overdrages uden aftale. Ønskes et kursus købt som gave, kontakt os venligst.

Tilbagebetaling:
Ved fortrydelse, som opfylder betingelserne, refunderes beløbet, når vi har modtaget produktet. Eventuelle værdiforringelser som følge af forkert håndtering fratrækkes købsbeløbet.

Standardfortrydelsesformular

Send e-mail til kontakt@haidiwiggerklaris.dk med følgende oplysninger:
• Navn, adresse, og e-mail
• Produktnavn
• Bestillings- og modtagelsesdato
• Forbrugerens navn og adresse

4. Aflysning af kurser eller forløb

Vi forbeholder os ret til at aflyse kurser, foredrag eller 1:1-forløb pga. sygdom, lav tilmelding eller uforudsete forhold. Du vil blive informeret hurtigst muligt.

Ved aflysning har du ret til:
• Fuld refundering
• Deltagelse på ny dato (hvis muligt)

Vi stræber altid efter en løsning der tilgodeser dig bedst muligt.

5. Reklamationsret

Vi følger dansk købelov ved køb af varer, kurser og forløb.

Individuelle samtaleforløb (fysisk og online):
Der ydes ikke reklamationsret på oplevelse eller resultat, da dette er individuelt. Hvis ydelsen ikke leveres som aftalt, kontakt os hurtigst muligt.

Fysiske varer:
Du har 2 års reklamationsret for fejl, der var til stede ved levering. Reklamation skal ske hurtigt – gerne inden 2 måneder.

Digitale produkter:
Ved fejl i f.eks. e-bøger har du 2 års reklamationsret. Kontakt os ved tekniske problemer.

Kurser og foredrag:
Vi leverer som beskrevet. Hvis kurset ikke lever op til beskrivelsen, vurderer vi reklamationen og kan tilbyde kompensation. Der ydes ikke reklamation på subjektivt udbytte.

6. Rettigheder

Alt indhold og materiale på www.haidiwiggerklaris.dk samt kursusmateriale – trykt og digitalt – er ophavsretligt beskyttet og tilhører Haidi Wigger Klaris.

Materialet må ikke kopieres, deles eller offentliggøres uden skriftlig tilladelse. Køb giver kun personlig brugsret og må ikke deles med tredjepart.